תקנון

 

מדיניות החזרת מוצרים - נוהל ביטול עסקה:

 

קניתי ספר לעצמי. האם ניתן להחזיר אותו ולקבל תמורתו זיכוי או החזר כספי ואם כן תוך כמה זמן?

 לפי החוק, צרכן אינו זכאי לקבל החזר כספי לאחר ביטול עסקה לרכישת ספר. הסיבה לכך הנה שזכות הביטול לא חלה על מוצרים שניתן להקליט, לשעתק, לשכפל, במידה שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

 

למרות זאת, אם הספר ארוז באריזה הרמטית (שרינק למשל) והוא נותר באריזתו המקורית, ניתן לבטל את העסקה עד 14 יום לאחר קבלת הספר ולקבל החזר כספי, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה.

יש ליצור קשר עם המוקד ולהודיע על ההחזרה.

ההחזרה תבוצע ע"י חברת המשלוחים שלנו באחריות ובמימון הלקוח. 

ע"מ שהספר לא ייפגם יש לארוז אותו בדיוק כשהגיע. 

 

אזל מהמלאי:

 

אנו מתחייבים להודיע ללקוח על מוצר שאזל מהמלאי, ושייתכנו 

עיכובים באספקת הסחורה. 

תינתן אפשרות לבחור במוצר אחר במקום המוצר החסר, או לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי מלא.

 

הגנת פרטיות הלקוח ואיכות השירות:

 

אנו עושים הכל כדי לספק לקהל הלקוחות את השירות הטוב ביותר - מענה אדיב, איכות הספרים, איכות ומהירות המשלוח ועוד. 

 

בכלל זה אנו מתחייבים לשמור על פרטיות לקוחותינו ולא להעביר את פרטי הלקוח לצד שלישי כלשהו.